O Que É E Quais As Vantagens

July 7, 2018


A Usabilidade Como Ferramenta Para Dominar Clientes No E-commerce


Pra alavancar as vendas do varejo é necessário muito planejamento, dominar a fundo os compradores e, acima de tudo, ter um excelente atendimento no ponto de venda. Paralelamente, o canal do e-commerce, sempre que potencializador de vendas junto ao comprador 2.0, bem como precisa ter essas premissas pra que o negócio online prospere e gere lucro.


É como chamar os fiéis pra assistirem à missa, mas não ter preparado o discurso ou nem compreender, de perto, os anseios pelos quais qualquer um deles busca. No caso do varejo, quer seja no ponto de venda físico ou online, o empresário deve se reparar a cada jogada, oportunizando a melhor experiência de compra quer seja por um viés, quer seja pelo outro.


Porque, muito apesar de sejam canais distintos, é bastante comum que o mesmo comprador do local físico se disponha a provavelmente adquirir pelo web site e vice-versa. Por este significado, e por não reflexionar de forma macro, o empresário acaba cometendo alguns pecados, que no e-commerce, sem o olho no olho com o comprador, poderá estipular vez ou outra, o insucesso da operação.


Parece clichê essa indicação, entretanto não é. Muito apesar de que as grandes varejistas neste momento saibam como se comportar no universo online, diversos menores e médios empresários ainda patinam, por meses, no momento em que ofertam seus produto e serviços no e-commerce. Isso ocorre em razão de, por mais que exista - e tem que haver - uma sintonia entre as campanhas, ações e coleções presentes no PDV físico, a loja virtual tem vida e dinâmica próprias.

  • Criar os focos ou categorias de assuntos (não muitas)
  • Canais
  • Você podes passar um bastante tempo procurando o conteúdo maravilhoso
  • Publicidade (por ex.: Google Adsense)

Ele requer a checagem frequente da concorrência online, e também um planejamento de marketing digital específico que ajudam a melhorar o rankeamento da corporação pela web. Sem deixar de lado as estratégias nas mídias sociais para acrescentar o número de seguidores e, consequentemente, aprimorar o tráfego de internautas dentro do blog, ou melhor, aumentar os leads e gerar a venda.


Diferentemente do PDV físico, no qual o cliente terá tempo e será capaz de ser convencido a conduzir outro objeto aproximado, com a sensacional atuação de um vendedor, no varejo online, a decepção por não ter o produto em estoque é imediata. Algumas vezes o internauta se dirige ao e-commerce com uma busca específica e bem estabelecida.


A procura pelo artefato, em geral, foi feita nos sites de busca (Google, Yahoo, Buscapé, etc.) e o anúncio encontrado condiz com a tua inevitabilidade. Todavia acessar o blog e não localizar o produto é algo árduo de ser sanado. São segundos, nos quais o comprador terá pra enxergar e pesquisar a não disponibilidade e por consequência, dirigir-se a outro blog.


É como uma compra por impulso, associada a: busca específica, disponibilidade, preço e condições ou oferta pra pagamento. Pros varejos online, é primordial investir em uma plataforma com uma infraestrutura para atender a busca nesse tipo de operação. Isso significa dizer: além do portal, o varejista tem que ponderar nas versões compatíveis para mobile e até em aplicativos.


Há desde plataformas mais acessível, como a Woocommerce, compatível com web sites em WordPress, até plataformas mais complexas como Magento ou Vertex. Cada uma delas tem suas vantagens e desvantagens, o interessante é que elas atendam às necessidades da empresa e resultem em um prazeroso gasto-proveito, legal navegabilidade e design e ambiente coesivo com os objetivos da marca.


Caso oposto, o que poderia se tornar um negócio rentável, acaba sendo visto pelo comprador como uma loja amadora, com sistema lerdo e ineficiente, não transparecendo a convicção necessária. Outro ponto a ser destacado é a visualização dos produtos. Boas imagens, com diversos ângulos e de diferentes maneiras: sutil e ambientadas, ajudam a precisar a decisão de compra ou não, já que o cliente não tem a peça nas mãos.